Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
U heeft 100 dagen vanaf de leveringsdatum om uw product te retourneren en een terugbetaling aan te vragen.
Consumenten hebben het recht om binnen 100 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.
Deze herroepingstermijn begint op de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
Onze producten kunnen alleen worden geretourneerd of omgeruild voor een volledige terugbetaling als ze ongebruikt, compleet (inclusief alle accessoires) en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De verpakkingsdoos moet ook in goede staat zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.
2. Retourprocedure
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument The Plunge op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief).
• Het product moet zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de melding worden teruggestuurd.
De retourzending wordt als tijdig beschouwd als de goederen zijn verzonden vóór het verstrijken van de periode van 100 dagen.
• Het product moet worden geretourneerd met alle geleverde accessoires, in originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de duidelijke instructies van The Plunge.
3. Kosten van retourzending
• De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument.
4. Terugbetaling
• Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd in ons magazijn, wordt de terugbetaling verwerkt.
Terugbetalingen worden voltooid binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product — doorgaans binnen 5–7 werkdagen.
• De consument ontvangt een volledige terugbetaling van alle gedane betalingen, inclusief standaard verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een duurdere verzendmethode dan de standaardoptie).
• The Plunge gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
5. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.
• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn, of duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon.